Glamira Recenzie a Hodnotenia

Janka Vargová

100%

Zliatina/Farba: 585 Žlté zlato

Prsteň s perlou Overený kupujúci

Dlhšie som hľadala prstienok s perlou, keďže mám perlové náušnice, aj prívesok. Chýbal mi len prsteň. Buď mali malinkú perlu alebo bol tenký alebo mohutný. Nevedela som, kde hľadať a potom manžel objavil tento eshop. Hneď mi do oka padol perlový prsteň a keď som sa uistila, že je možnosť vrátenia, neváhals som a objednala som. Prsteň je prekrásny, jemný, elegantný.

Recenzia na :GLAMIRA Prsteň Hillary Ø8 mm

Lenka Domčeková

100%

Kameň: Krištáľ Swarovski & Diamant

Zliatina/Farba: 585 Červené zlato

Nádherný darček na 40 narodeniny Overený kupujúci

Nádherný mohutný prstienok presne podľa mojich predstáv, krásne sa vyníma na prste, pekne doma v kľude som si ho vyskladala, super rýchla výroba a ešte rýchlejšie dodanie !! Nie je to môj prvá nákup v glamira.sk, vždy som bola so všetkým spokojná, určite ak budem chcieť nejaký šperk, navštívim glamira.sk. VRELO ODPORÚČAM !!!

Recenzia na :GLAMIRA Prsteň Jamie

Marco Lomelin

100%

Kameň: Granate & Diamante cultivado en laboratorio

Zliatina/Farba: Plata 925

Overený kupujúci

Recenzia na :Zásnubný prsteň Lauren

Fanni Nemeth-Heimel

100%

Zliatina/Farba: 585 Žlté zlato

Overený kupujúci

Recenzia na :Pánsky svadobný prsteň Classic 4mm

Elena Coman

100%

Kameň: Smarald & Diamant

Zliatina/Farba: 14k Aur galben

Overený kupujúci

Glamiru som objavila koncom minulého roka (teraz je august 2024). Čas, ktorý som strávil opakovaným konfigurovaním prsteňov, bol značný. Stále som menil, čo sa mi páčilo na základe možností, ktoré som objavoval cez konfigurátor Glamira. Trvalo mi viac ako pol roka, kým som sa konečne odhodlal a zadal svoju úplne prvú objednávku. Nie je to ten ultimátny prsteň, aký by som si objednala, ale naozaj som chcela mať prsteň na pravú ruku od Glamiry s drahými kameňmi. Nikdy predtým som nemala žiadne šperky s drahými kameňmi. (Keď to píšem, stále čakám na odoslanie môjho prsteňa) Vybraný prsteň som starostlivo nakonfiguroval s kovom a farbou a drahými kameňmi s ich súvisiacimi vlastnosťami a objednal som Glamira. Platil som online kreditnou kartou. Všetko dobré, zatiaľ. Po niekoľkých dňoch som dostal e-mail od Glamiry, že výroba môjho prsteňa je hotová a je takmer pripravená na urýchlenie. Stále dobré. Páčilo sa mi, že mi poslali video s mojím posledným prsteňovým produktom, aby som ho mohol vidieť, kým som čakal na jeho príchod. Prišiel odhadovaný deň doručenia a veci boli stále v poriadku, až som zrazu začal sledovať recenzie (na začiatku zo zvedavosti, potom z paniky z online podvodu). Čím viac som čítal recenzie, tým intenzívnejšia bola panika. Potom som sa dostal na Facebook Glamiry. Bol som doslova šokovaný, keď som videl toľko negatívnych recenzií na všetky príspevky, ktoré sú v tejto chvíli stále viditeľné na facebookovej stránke Glamiry. V čase písania tohto článku je to jeden týždeň oneskorenia dodávky. Ale ako dni ubiehali a meškanie sa začalo zväčšovať, nenechal som čas plynúť a možno som riskoval, že v prípade podvodu nebudem mať žiadnu možnosť získať späť zaplatené peniaze. Odhadovaný dátum doručenia Glamiry bol 16. augusta 2024. 24. augusta som im začal posielať e-maily a kontaktovať ich, akokoľvek to bolo možné. Rozprával som sa s ich chatovacím robotom AI, čo bolo na začiatku príjemné, ale potom to začalo byť naozaj otravné, pretože stále dával podobné odpovede, so zdvorilým tónom, ale bez pre mňa užitočných informácií. Čakal som len na kontakt so skutočnou osobou zo zákazníckeho servisu, ale v tomto bode nebol žiadny. Správy Glamira som posielal cez kontaktný formulár na glamira.ro a tiež glamira.com. Nasledujúci deň, 20. augusta 2024, som dostal odpoveď na jeden z mojich odoslaných kontaktných formulárov. To bola taká úľava. Bola to jediná vec, ktorú som chcel, odpoveď od skutočnej osoby, aby som bol bližšie k záveru, že nejde o online podvod. Ja a osoba zo zákazníckeho servisu Glamira sme si vymenili niekoľko naozaj príjemných e-mailov. Ďakujem, srdiečko, za vaše odpovede (ich mená tu nezverejním, nemyslím si, že je to fér). V odpovedi mi bolo povedané, že došlo k oneskoreniu z dôvodu jedinečného faktora pre každý produkt, ktorý je pre každého zákazníka iný, ospravedlňujú sa za oneskorenie, robia všetko pre to, aby boli dodané čo najskôr s najlepšou kvalitou a ako Hneď ako bude mať produkt sledovacie číslo, dostanem ho aj e-mailom. Po tomto e-maile som doslova klesol z paniky zo 100% na -10%. No, nejaká panika tam stále bola, ale aspoň som sa mohol porozprávať s niekým, kto sa cítil skutočne. Vidieť všetky tie negatívne recenzie takmer zničilo môj prvý nákupný zážitok na Glamire. Urobte si svoju domácu úlohu predtým, ako uveríte všetkým príbehom, ktoré vidíte na internete. Keď som o tomto probléme diskutoval so svojím priateľom, všimol som si aj niektoré veci. Povedal mi, že všetky veľké spoločnosti majú zlé recenzie. Tiež sa ma spýtal, či som videl aj pozitívne recenzie. Povedal som áno, videl som veľa pozitívnych recenzií. A keď som odpovedal na jeho otázky, všimol som si rozdiel: negatívne recenzie boli len slová frustrácie. Niektoré z pozitívnych recenzií však okrem pekných slov obsahovali aj obrázky. Skutočnosť, že recenzia hovorí, že ich prsteň sa zlomil a neexistuje žiadny obrázok, ktorý by to dokazoval, je tiež dôležitým faktorom. Potom moja myseľ začala opäť pracovať a v tomto bode moja logika hovorí, že mnohé alebo niektoré z týchto negatívnych recenzií sú možno aktívnou kampaňou konkurentov na spomalenie predaja Glamiry a "možno?" zvýšiť ich predaj? Je to možnosť, ktorej nemôžete ľahko dôverovať, pokiaľ ide o online výpisy... Teraz, keď píšem, môžem sledovať kroky, ktoré môj balík robí smerom ku mne. Teraz je v Rumunsku a bol naskenovaný na niekoľkých miestach, keďže balík ku mne putoval s UPS. Môžem skontrolovať podrobnosti sledovania na vnútornej stránke Glamira, špeciálne vytvorenej pre sledovacie čísla UPS a vašu objednávku. Pred prijatím čísla zásielky som si v časoch paniky vytvoril účet na ups.com. Len aby som zistil, či je nejaký balík spojený s mojou e-mailovou adresou. V tej chvíli to tak nebolo a ani nebude. Teraz však mám sledovacie číslo a pomocou prijatého sledovacieho čísla som mohol vidieť podrobný priebeh môjho balíka. Dúfam, že do dnešného večera dostanem svoj prsteň, ale už viem, že je to len otázka času. Celkovo, ak sa mi môj prsteň dostane dnes, meškanie bude len 1 týždeň. Možno tím Glamira môže tento odhad vylepšiť zvýšením času, ale je to určite zložitejší proces a určite existuje niekoľko scenárov, ktoré je potrebné pokryť, aby bolo možné poskytnúť presnejší odhad. Až na pár drobných chýb, možno nejaké UX aspekty a vylepšenia presnosti doručovania, nevidím v Glamire veľké problémy. Čakám, až uvidím svoj prsteň a uvidím remeselné spracovanie. Páčilo sa mi to už z videa, ktoré mi poslali emailom hneď po výrobe. Som naozaj vďačný Glamire za taký úžasný konfigurátor a premyslené kroky k lepšej spokojnosti zákazníkov. Som si istý, že to nie je ľahké, pričom musíte svoju firmu brániť aj pred mnohými negatívnymi recenziami a odpadkami, ktoré sa na ne hádžu. S postupujúcou ich prácou smerom k lepšiemu zákazníckemu servisu budú veci určite lepšie a lepšie. Trochu viac transparentnosti v komunikácii s klientom bude skvelá vec. A možno oznámiť klientovi, ak bude známe meškanie dodávky. To bude mať určite veľký vplyv na skúsenosti zákazníkov s Glamirou. Nedávno som dostal balík a vnútro balíka a môj prsteň sú krásne a jemné. Môj prsteň je úžasný. Žiadny obrázok nedokáže zachytiť krásu smaragdu a diamantov. Je to skutočne nádherný remeselný kúsok. Jemné, no nie krehké. Prsteň je na mojom prste taký pohodlný, a aj keď som si myslel, že hlavný kameň bude príliš malý, v skutočnosti mám pocit, že má správne rozmery pre moju veľkosť prsta. Ďakujem ti veľmi pekne, Glamira, za tento úžasný prsteň. Máš tam naozaj dobré remeslo. Tešíme sa na aktualizácie úžasného konfigurátora, ktorý máte. Som veľmi spokojný s mojou objednávkou. Prajem ti všetko najlepšie, Glamira!

Recenzia na :Zásnubný prsteň Metis