Načítávanie...

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Nie, nepotrebujete mať GLAMIRA účet, aby ste mohli vykonať objednávku, môžete si objednať ako hosť. Avšak GLAMIRA účet vám prináša mnoho výhod. Napríklad vám dáva možnosť upraviť alebo zrušiť vašu objednávku v priebehu 30 minút od vykonania objednávky. Môžete sa tiež k svojmu účtu prihlásiť a zobraziť aktuálny stav objednávky v histórii objednávok. Vytvorenie účtu GLAMIRA je veľmi jednoduché a trvá menej ako minútu.

Tým, že GLAMIRA funguje online, predchádza zbytočným poplatkom vzťahujúcim sa k vysokým nájmom kamenných obchodov. Môžete si prečítať Cenovú politiku pre viac informácií.

Celoživotná záruka zaručuje, že vám opravíme váš produkt po celý život v prípade výrobnej chyby produktu. Prosíme prečítajte si Záruku pre Vrátenie produktu pre detailnejšie informácie.

GLAMIRA pôsobí po celom svete s lokálnym zastúpením v šiestich krajinách; USA, Austrália, Nemecko, Švajčiarsko, Bulharsko a Turecko. Každá z našich pobočiek je registrovaná v súlade s právnymi a obchodnými orgánmi danej krajiny. Ako skúsená spoločnosť neustále pracujeme na rozšírení miestnych pobočiek, aby sme našim zákazníkom poskytli lepšie služby.

Naše webové stránky vám ponúkajú kontrolu nad každým produktom, o ktorý máte záujem. Máme širokú ponuku možností kovov, drahokamov, karátov kameňa a ostatných nastavení produktu ako napríklad šírka, hrúbka, profil a povrch (povrchová úprava) v závislosti na dizajne.

GLAMIRA má veľký tím vlastných návrhárov. Každý dizajn je vytvorený špecializovanými dizajnérmi GLAMIRA.

Každý výrobok GLAMIRA je prispôsobený a vyrábaný na základe výberu zákazníka. Nepracujeme so skladovými zásobami a každý výrobok musí prejsť výrobným procesom. Neustále pracujeme na zlepšovaní výrobného času, aby sme sa uistili, že dostanete naše produkty čo najskôr. Keď si vyberiete položku na našej webovej stránke, uvidíte odhadovaný dátum doručenia pre daný konkrétny produkt. Ak máte blížiacu sa udalosť alebo špeciálnu príležitosť, môžete si tiež vybrať z rôznych možností spracovania a doručenia, ktoré vám pomôžu dostať váš produkt rýchlejšie, ako je štandardná dodacia lehota.

Áno, môžete upraviť niektoré údaje o objednávke (napríklad veľkosť prsteňa, pridanie alebo odstránenie loga Glamira a osobného gravírovania), alebo ju dokonca zrušiť v priebehu prvých 30 minút od vykonania objednávky. Najprv sa musíte prihlásiť do svojho GLAMIRA účtu. Po prihlásení môžete navštíviť stránku „Môj účet“, zobraziť objednávky a objednávku upraviť alebo zrušiť. Upraviť alebo zrušiť objednávku môže iba zákazník, členovia zákazníckeho servisu nemôžu tieto kroky vykonať.

V súčasnosti spoločnosť GLAMIRA predáva produkty iba online, aby vám mohla poskytnúť čo najviac možností.

V súčasnosti nemáme žiadne obchodné dohody a nespolupracujeme s žadnými B2B partnermi. Ak uvidíte, že nejaké obchody predávajú GLAMIRA šperky, nie sú to originálne GLAMIRA produkty a nespadajú do našej záruky.

Neponúkame žiadne demo verzie produktov, avšak ponúkame vám flexibilnú Záruku vrátenia tovaru, takže sa nemusíte obávať, že sa vám objednaný produkt nebude páčiť. Naša Záruka vrátenia tovaru vám dáva možnosť vrátiť váš produkt v priebehu 60 dní od obdržania vašej objednávky, ak spĺňa podmienky na vrátenie produktu. Prosíme prečítajte si Záruku vrátenie tovaru pre bližšie informácie.

Nemusíte se obávať, ak vám prsteň nesadne, pretože nám ho môžete zaslať naspäť do 60 dní od obdržania vašej objednávky a my vám zadarmo zmeníme veľkosť. Prosíme prečítajte si Záruku vrátenia tovaru pre bližšie informácie.

Store kredit je ako hotovosť vo vašej peňaženke, ktorá je prevedená na váš GLAMIRA účet. Umožňuje vám to kúpiť šperky v GLAMIRA online obchode bez použitia vašej kreditnej karty alebo uvádzania iných platobných informácií.

GLAMIRA store kredit nemá dátum expirácie, je platný po celú dobu existencie vášho GLAMIRA účtu.

GLAMIRA darčekovú krabičku posielame iba s produktm, preto nie je možné zakúpiť ju samostatne.

Áno, pri zadávaní objednávky si môžete vybrať našu bezplatnú možnosť gravírovania.

Ak je gravírovanie produktu, ktorý sa vám páči možné, uvidíte túto možnosť na stránke produktu.

Nakupovať na stránkach GLAMIRA je ako vlastniť súkromné klenotníctvo, ktoré je určené len pre vás. Je veľmi jednoduché prezerať si produkty a vidieť všetky kombinácie kovu a drahokamov podľa vašich predstáv. Náš obchod je k dispozícii 24/7 a môžete si ho prezerať z pohodlia vášho domova, kancelárie a z obľúbenej kaviarne, kam chodíte s priateľmi.

Internetový obchod GLAMIRA vám ponúka rôzne platobné metódy. Náš tím zákazníckej podpory vám ochotne poradí. Okrem toho nemusíte robiť nič, než zaplatiť a čakať na kuriéra! Váš produkt bude vyrobený so starostlivosťou iba pre vás a doručený až k vašim dverám. A to všetko bude za konkurencieschopné ceny, zahrňajúce najvyššie štandardy kvality. Nájdite si trochu času na prezretie našich výrobkov a objavte mnoho výhod!

Ak čakáte na potvrdzovací e-mail a zatiaľ ste ho neobdržali, uistite sa prosím, že vaša platba prebehla v poriadku a že ste videli potvrdenie na našej stránke. Ak ste si istí, že platba prebehla v poriadku, skontrolujte si SPAM a uistite sa, že potvrdzovací e-mail nie je v tejto záložke. Ak ste ho aj napriek tomu nedostali, môžete kontaktovať náš tím zákazníckeho servisu. Nezabudnite si nás pridať na zoznam bezpečných odosielateľov, pokiaľ používate zvýšené bezpečnostné nastavenia pre svoju e-mailovú adresu. Môžete sa spojiť s naším zákazníckym servisom kliknutím na tento odkaz: https://www.glamira.sk/contact/

Nie, naše prstene nie sú duté z vnútra. Naše produkty sú pevné a vyrobené z kovu, vybraným zákazníkom.

GLAMIRA obchody sú špecifické pre každú krajinu a doručenie produktov do inej krajiny nie je možné kvôli prepravným podmienkam a daňovým požiadavkám. Ak by ste chceli doručiť do inej krajiny, musíte svoju objednávku vykonať na stránke obchodu GLAMIRA danej krajiny.

Najlepším spôsobom, ako zistiť veľkosť prsteňa, je objednať si bezplatný merací prúžok na našej webovej stránke. Merací prúžok je plastová pomôcka, ktorú si môžete nasunúť na prst a zistiť tak presnú veľkosť. Môžete si ho objednať na webovej stránke akéhokoľvek prsteňa, keď zakliknete možnosť „Zistiť svoju veľkosť“. Podrobnejšie informácie nájdete v Sprievodcovi veľkosťami prsteňov.

Fotografie produktov spolu s ich 3D obrázkami si môžete pozrieť na stránkach produktov. Môžete tiež skontrolovať spodok stránky produktu, či tam nie sú nejaké zdieľané fotografie našich zákazníkov.

Ak plánujete prekvapenie a nie ste si istý veľkosťou prsteňa, môžete si vždy objednať priemernú veľkosť a zaslať nám potom prsteň späť na zmenu veľkosti v priebehu prvých 60 dní od prijatia produktu.

Priemerná veľkosť prsteňov sa pohybuje medzi 50-53 pre ženy a 60-63 pre mužov. Podrobnejšie informácie nájdete v Sprievodcovi veľkosťami prsteňov.

Každý GLAMIRA produkt je zhotovený, podľa výberu zákazníka. Nepoužívame žiadné skladové zásoby a všetky produkty musia prejsť procesom výroby. Preto žiadame našich zákazníkov, aby sa vyhli porovnávaniu nákupu a objednali si to, čo sa im naozaj páči. Nezabúdajte, že ponúkame 60-dňovú bezplatnú zmenu veľkosti produktov a vynakladáme maximálne úsilie, aby sme našich zákazníkov uspokojili. Ak potrebujete zmeniť veľkosť prsteňa alebo nie ste s produktom spokojný, radi vám pomôžeme. Produkty objednané so zámerom porovnávania sa s veľkou pravdepodobnosťou zrušia ešte pred samotnou výrobou.

Áno, môžete zmeniť veľkosť v priebehu prvých 30 minút od vykonania objednávky. Najprv sa musíte prihlásiť do svoojho účtu GLAMIRA. Po prihlásení navštívte „Môj účet“, zobrazte si svoje objednávky a kliknite na upraviť. Tieto kroky môžu byť vykonávané iba zákazníkom a nie členmi tímu zákazníckej podpory.

Vzhľadom na to, že je naša výroba a systém vrátenia plne automatizovaný, nie je možné vykonávať zmeny manuálne. Výmena veľkosti je možná, iba po vyplnení formuláru na vrátenie produktu so správnou veľkosťou a odoslania do nášho systému. Prosíme, počkajte kým obdržíte svoj produkt a sledujte kroky na výmenu veľkosti. Môžete požiadať o zaslanie bezplatného meracieho prúžku, aby ste sa uistili o správnej veľkosti prsteňa.

GLAMIRA zľavové kódy môžu byť získané iba z GLAMIRA kampaní v našich online obchodoch, taktiež z newsletter kampaní alebo z účtu na sociálnych sieťach. Nespolupracujeme s tretími stranami pre žiadny druh poukážok alebo zľavových kódov. Prosíme prihláste sa na odber noviniek a sledujte nás na sociálnych sieťach, aby ste nepremeškali zľavové ponuky.

Môžete sa prihlásiť na odber nášho newslettera a sledovať nás na sociálnych sieťach, aby ste získali poukážky a zľavové kódy.

Po pridaní produktu do nákupného košíka pokračujte v procese platby, kde sa vám zobrazí stránka s platobnymi metódami s políčkom pre Darčekovú kartu/Poukážku. Prosíme, pred uskutočnením platby zadajte kód a skontrolujte, či bola zľava uplatnená. Zľavy nie je možné uplatniť po ukončení objednávky.

Po pridaní produktu do nákupného košíka pokračujte v procese platby, kde sa vám nad platobnými metódami zobrazí políčko pre store kredit. Upozorňujeme, že možnosť store kredit sa zobrazí iba vtedy, ak máte v účte k dispozícii store kredit a prihlásili ste sa so správnou e-mailovou adresou prepojenou s vaším účtom GLAMIRA.

Nie, zatiaľ neponúkame katalógy, pretože si môžete prezrieť a vytvoriť na našej webovej stránke veľa ďalších variácií produktov. Všetky naše dizajny sú k vám tak blízko ako váš mobilný telefón.

Skontrolujte, či ste vyplnili všetky potrebné políčka správne. Vaša fakturačná adresa by mala byť zadaná presne tak, ako je uvedené vo vašom fakturačnom výpise. Ak budete mať pri zadávaní objednávky aj naďalej ťažkosti, môžete nás okamžite kontaktovať.

Všetky GLAMIRA produkty sa posielajú spolu s certifikátom pravosti. Diamant s GL certifikátom znamená, že diamant použitý pre váš výrobok bol starostlivo skontrolovaný a vybraný našimi gemológmi. Všetky GL diamanty starostlivo vyberáme od dôveryhodných dodávateľov diamantov z krajín, ktoré sú súčasťou Kimberleyského procesu.

GIA zastupuje Gemological Institute of America, organizáciu v odbore gemologie, je najznámejšia najrešpektovanejšia klasifikačná inštitúcií na svete. Ponúkame diamanty s certifikátom GIA rovnako tak aj GL certifikované diamanty. Oba certifikáty garantujú pravosť diamantu použitý na vašom produkte. Jediný rozdiel medzi GL certifikátom a GIA certifikátom je ten, že GL certifikát je vydaný našimi gemológmi a je zadarmo dodávaný k vašej objednávke. GIA certifikát je možné získať len od GIA a táto služba je za príplatok. Prosíme navštívte našu stránku Certifikát diamantu pre podrobnejšie informácie o klasifikácii diamantu.

Áno, produkt bude presne taký, ako ho vidíte na stránke produktu. Prosíme, berte na vedomie, že ak produkt priblížite, aby ste videli jeho detaily, bude vyzerať väčší ako v skutočnosti. Prosíme, skontrolujte si veľkosť produktu pre presnú vizualizáciu.

Nie, gravírovanie neovplyvní dobu výroby.

Nie, neukladáme. Naše webové stránky sú 100% bezpečné a vaša platobná transakcia je zašifrovaná. Neukladáme si číslo vašej platobnej karty ani heslo. Prečítajte si, prosím, Bezpečnostnú politiku pre detailnejšie informácie.