ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Nie, nepotrebujete mať GLAMIRA účet aby ste mohli vykonať objednávku, môžete si objednať ako hosť. Avšak GLAMIRA účet Vám prináša mnoho výhod. Napríklad, Vám dáva možnosť upraviť, zrušiť Vašu objednávku v priebehu 30 minút od vykonania objednávky. Môžete sa tiež k svojmu účtu prihlásiť a zobraziť aktuálny stav objednávky v histórii objednávok. Vytvorenie účtu GLAMIRA je veľmi jednoduché a trvá menej ako minutu.

Tým, že GLAMIRA funguje online, predchádza zbytočným poplatkom vzťahujúce sa k vysokým nájmom kamenných obchodov. Môžete si prečítať Cenovú Politiku pre viac informácií.

Celoživotná záruka zaručuje, že Vám opravíme Váš produkt po celý život v prípade výrobnej chyby produktu. Prosíme prečítajte si Záruku pre Vrátenie Produktu pre detailnejšie informácie.

GLAMIRA vystupuje po celom svete v spolupráci 6 krajín; USA, Austrália, Nemecko, Švajčiarsko, Bulharsko, and Turecko. Každá z našich kancelárií je registrovaná v súlade s právnymi a obchodnými orgánmi danej krajiny. Ako skúsená spoločnosť neustále pracujeme na rozšírení miestnych kancelárií, aby sme našim zákazníkom poskytli lepšie služby.

Naše webové stránky Vám ponúkajú kontrolu nad každým produktom o ktorý máte záujem. Máme širokú ponuku možností kovov, drahokamov, karátov kameňa a ostatných nastavení produktu ako napríklad šírka, hrúbka, profil a povrch (povrchová úprava) v závislosti na dizajne.

GLAMIRA má veľký tím vlastných návrhárov. Každý dizajn je vytvorený špecializovanými dizajnérmi GLAMIRA.

Každý GLAMIRA produkt je zhotovený, podľa možností zákazníka. Nepoužívame žiadne sklady a všetky produkty musia prejsť procesom výroby. Nepretržite pracujeme na zlepšení času výroby, aby sme si boli istý o možnosti doručenia našich produktov čo najskôr. Keď si vyberiete položku na našich webových stránkach, uvidíte odhadovaný dátum dodania pre daný produkt. Pokiaľ máte blížiaci sa termín alebo špeciálnu príležitosť, môžete si vybrať z rôznych spôsobov spracovania a doručenia, ktoré Vám pomôžu obdržať Váš produkt rýchlejšie ako štandardný čas doručenia.

Áno, môžete upraviť niektoré údaje o objednávke (napríklad veľkosť prsteňa, pridanie alebo odstránenie loga glamira a osobného gravírovania), alebo ju dokonca zrušiť v priebehu prvých 30 minút od vykonania objednávky. Najprv sa musíte prihlásiť do Vášho účtu GLAMIRA. Po prihlásení môžete navštíviť stránku "Môj účet", zobraziť objednávky a objednávku upraviť alebo zrušiť. Upraviť alebo zrušiť objednávku môže iba zákazníkom, členovia zákazníckeho servisu nemôžu vykonať tieto kroky.

V súčasnosti spoločnosť GLAMIRA predáva produkty iba online, aby vám mohla poskytnúť čo najviac možností.

V súčasnosti nemáme žiadne obchodné dohody a nespolupracujeme s žadnými B2B partnermi. Ak uvidíte, že nejaké obchody predávajú GLAMIRA šperky, nie sú to originálne GLAMIRA produkty a nespadajú do našej záruky.

Neponúkame žiadne demo verzie produktov avšak Vám ponúkame flexibilnu Záruku Vrátenia Tovaru, takže sa nemusíte obávať, že sa Vám nebude páčiť objednaný produkt. Naša Záruka Vrátenia Tovaru Vám dáva možnosť vrátiť Váš produkt priebehu 60 dní od obdržania Vašej objednávky,ak spĺňa podmienky na vrátenie produktu. Prosíme prečítajte si Záruku na Vrátenie produktu pre detailnejšie informácie.

Nemusíte se obávať, ak Vám prsteň nesadne, pretože nám ho môžete zaslať naspäť do 60 dní od obdržania Vašej objednávky a my Vám zadarmo zmeníme veľkosť. Prosíme prečítajte si Záruku na Vrátenie produktu pre detailnejšie informácie.

Store kredit je ako hotovosť vo Vašej peňaženke, ktorá je prevedená na Váš GLAMIRA účet. Umožňuje Vám to kúpiť šperky v GLAMIRA online obchode bez použitia Vašej kreditnej karty alebo uvádzania iných platobných informácií.

GLAMIRA store kredit nemá expiračný dátum, je platný po celú dobu existencie Vašeho GLAMIRA účtu.

GLAMIRA darčekovú krabičku posielame iba s produktm, preto nie je možné ju zakúpiť samostatne.

Ak je možné gravírovanie produktu, který sa Vám páči, uvidíte túto možnosť na stránke produktu.

Nakupovať na stránkach GLAMIRA je ako vlastniť súkromné klenotníctvo , ktoré je určené len pre Vás. Je veľmi jednoduché prezerať si produkt a vidieť všetky kombinácie kovu a drahokamov podľa Vašich predstáv. Náš obchod je k dispozícii 24/7 a môžete si ho prezerať z pohodlia Vášho domova, kancelárie a z obľúbenej kaviarne, kam chodíte s priateľmi.

GLAMIRA online store offers you various PLATOBNÁ METÓDA as well as a customer oriented customer support Náš tím vám ochotne poradí! queries. Okrem toho, nemusíte robiť nič iné, ako zaplatiť a čakať na Vášho kuriéra! Váš produkt bude vyrobený so starostlivosťou iba pre Vás a doručený až k Vašim dverám. A to všetko bude za konkurencieschopné ceny, zahrňajúce najvyšší štandardy kvality. Nájdite si trochu času na prezretie si našich výrobkov a objavte mnoho výhod!

Ak čakáte na potvrdzovací E-mail a zatiaľ ste ho neobdržali, prosíme uistite sa , že Vaša platba prebehla v poriadku a že ste videl/a potvrdenie na našej stránke. Ak ste si istý, že platba prebehla v poriadku, prosíme skontrolujte si SPAM a uistite sa, že potvrdzovací E-mail nie je v tejto zložke. Ak ste ho aj tak nedostali, môžete kontaktovať náš tím zákazníckeho servisu. Nezabudnite si nás pridať na zoznam bezpečných odosielateľov, pokiaľ používate zvýšenú bezpečnosť nastavenia pre Vašu E-mailovu adresu. Môžete sa spojiť s naším zákazníckym servisom kliknutím na tento odkaz: https://www.glamira.sk/contact/

Nie, naše prstene nie sú duté z vnútra. Naše produkty sú pevné a vyrobené z kovu, vybraným zákazníkom.

GLAMIRA obchody sú špecifické pre každú krajinu a doručenie produktov do inej krajiny nie je možné kvôli prepravným podmienkam a daňovým požiadavkám. Ak by ste chceli doručiť do inej krajiny, musíte svoju objednávku vykonať na stránke obchodu GLAMIRA danej krajiny.

Najlepším spôsobom, ako zistiť veľkosť prsteňa, je si objednať bezplatný merací prúžok na našej webovej stránke. Merací prúžok je plastová pomôcka, ktorú si môžete nasunuť na prst a zistiť Vašu presnú veľkosť. Môžete si ho objednať navštívením webovej stránky akéhokoľvek prsteňa a zakliknutím možnosti "Nájdite si Veľkosť". Podrobnejšie informácie nájdete v Sprievodcovi Veľkostí Prsteňov.

Fotografie produktov spolu s ich 3D obrázkami si môžete pozrieť na stránkach produktov. Môžete tiež skontrolovať spodok stránky produktu,či sú tam nejaké zdieľané fotografie našich zákazníkov.

Ak plánujete prekvapenie a nie ste si istý veľkosťou prsteňa, môžete si vždy objednať priemernú veľkosť a zaslať nám potom prsteň späť na zmenu veľkosti v priebehu prvých 60 dní od prijatia Vášho produktu.

Priemerná veľkosť prsteňov sa pohybuje medzi 50-53 pre ženy a 60-63 pre mužov. Podrobnejšie informácie nájdete v Sprievodcovi Veľkostí Prsteňov.

Každý GLAMIRA produkt je zhotovený, podľa možností zákazníka. Nepoužívame žiadné sklady a všetky produkty musia prejsť procesom výroby. Preto žiadame našich zákazníkov aby sa vyhli porovnávaniu nákupu a objednali si to čo sa im páči. Nezabúdajte, že ponúkame 60-dňovú bezplatnú zmenu veľkosti produktov a vynakladáme maximálne úsilie, aby sme uspokojili našich zákazníkov. Ak potrebujete zmeniť veľkosť prsteňa alebo nie ste s produktom spokojný, radi Vám pomôžeme. Produkty objednané v zámere porovnávania sa s veľkou pravdepodobnosťou zrušia ešte pred samotnou výrobou.

Áno, môžete zmeniť veľkosť v priebehu prvých 30 minút od vykonania objednávky. Najprv sa musíte prihlásiť do Vášho účtu GLAMIRA. Po prihlásení navštívte "Môj Účet" zobrazte si Vaše objednávky a kliknite na upraviť. Tieto kroky môžu byť vykonávané iba zákazníkom a nie členmi tímu zákazníckej podpory.

Vzhľadom k tomu, že je naša výroba a systém vrátenia plne automatizovaný, nie je možné vykonávať zmeny manuálne. Výmena veľkosti je možná, iba po vyplnení formuláru na vrátenie produktu so správnou veľkosťou a odoslania do nášho systému. Prosíme, počkajte kým obdržíte Váš produkt a sledujte kroky na výmenu veľkosti. Môžete požiadať o zaslanie bezplatného meracieho prúžku, aby ste sa uistili o správnej veľkosti prsteňa.

GLAMIRA poukážky môžu byť získané iba z GLARMIRA kampaní v našich online obchodoch, taktiež z newsletter kampaní alebo z účtu na sociálnej sieti. Nespolupracujeme s tretími stranami pre akýkoľvek druh poukážok alebo zľavových kódov. Prosíme prihláste sa na odber noviniek a sledujte nás na sociálnych sieťach m aby ste neprešvihli zľavové ponuky.

Môžete sa prihlásiť na odber nášho newsletter a sledovať nás na sociálnych médiách, aby ste získali poukážky a zľavové kódy.

Po pridaní produktu do nákupného košíka, pokračujte v procese platby, kde sa Vám zobrazí stránka s platobnymi metódami s políčkom pre Darčekovú kartu / Poukážku. Prosíme, pred uskutočnením platby zadajte kód a skontrolujte, či bola zľava uplatnená. Zľavy nie je možné uplatniť po ukončení objednávky.

Po pridaní produktu do nákupného košíka, pokračujte v procese platby, kde sa Vám nad platobnými metódami zobrazí políčko pre store kredit. Upozorňujeme, že možnosť store kredit sa zobrazí iba vtedy, ak máte v účte k dispozícii store kredit a prihlásili ste sa so správnou e-mailovou adresou prepojenou s Vaším účtom GLAMIRA.

Nie, zatiaľ neponúkame katalógy, pretože si môžete prezrieť a vytvoriť na našej webovej stránke veľa ďalších variácií produktov. Všetky naše dizajny sú k Vám tak blízko ako Váš mobilný telefón.

Skontrolujte, či ste vyplnili všetky potrebné políčka správne. Vaša fakturačná adresa by mala byť zadaná presne tak, ako je uvedené vo vašom fakturačnom výpise. Ak budete mať pri zadávaní objednávky aj naďalej ťažkosti, môžete nás okamžite kontaktovať.

Všetky GLAMIRA produkty sa posielajú spolu s certifikátom pravosti. Diamant s GL certifikátom znamená, že diamant použitý pre Váš výrobok bol starostlivo skontrolovaný a vybraný našimi gemológmi. Všetky GL diamanty starostlivo vyberáme od dôveryhodných dodávateľov diamantov z krajín, ktoré sú súčasťou Kimberleyského procesu.

GIA zastupuje Gemological Institute of America, organizáciu v odbore gemologie, je najznámejšia najrešpektovanejšia klasifikačná inštitúcií na svete. Ponúkame diamanty s certifikátom GIA rovnako tak aj GL certifikované diamanty. Oba certifikáty garantujú pravosť diamantu použitý na Vašom produkte. Jediný rozdiel medzi GL certifikátom a GIA certifikátom je ten, že GL certifikát je vydaný naším gemológmi a je zadarmo dodávaný k Vašej objednávke GIA certifikát je možné získať len od GIA a táto služba je za príplatok. Prosíme navštívte našu stránku Certifikát Diamantu pre pre podrobnejšie informácie o klasifikácii diamantu.

Áno, produkt bude presne taký, ako je viditeľné na stránke produktu. Prosíme berte na vedomie, že ak produkt priblížite aby ste mohli uvidieť jeho detaily, tak bude vyzerať väčší ako v skutočnosti. Prosíme skontrolujte veľkosť produktu pre presnú vizualizáciu.

Nie, gravírovanie neovplyvní dobu výroby.

Nie, neukladáme. Naše webové stránky sú 100% bezpečné a Vaša platobná transakcia je zašifrovaná. Neukladáme si číslo Vašej platobnej karty alebo heslo. Prosíme prečítajte si Bezpečnostnú Politiku pre detailnejšie informácie.